Políticas de Devolución, Cancelación y Reagendamiento

En Ruta Ensenada queremos que puedas planificar tu experiencia con tranquilidad. Las siguientes políticas aplican a todos los tours, actividades, excursiones, arriendos y servicios publicados y contratados a través de nuestra página web.

1. Tarifas para niños

• Desde los 10 años, se considera tarifa completa de adulto.

• Niños de 2 a 9 años pagan el 50% de la tarifa publicada.

• Menores de 2 años podrán participar según las condiciones específicas de cada actividad o servicio.

2. Promociones y descuentos

Los descuentos y tarifas promocionales no son acumulables con otras promociones, descuentos, códigos promocionales o beneficios, salvo que se indique expresamente lo contrario.

3. Política de cancelación y devolución

El porcentaje de devolución se calcula sobre el valor total pagado por el servicio contratado.

• Cancelación con 24 horas o más de anticipación: devolución del 80% del valor total pagado.

• Cancelación entre 12 y menos de 24 horas de anticipación: devolución del 50% del valor total pagado.

• Cancelación con menos de 12 horas de anticipación: no se realizará devolución.

Los tiempos se consideran respecto de la hora de inicio programada del servicio.

4. Reagendamiento

Puedes solicitar el reagendamiento sin costo de tu reserva siempre que lo solicites con al menos 24 horas de anticipación al inicio del servicio.

El cambio estará sujeto a disponibilidad y deberá realizarse para una nueva fecha disponible.

Las solicitudes de reagendamiento realizadas con menos de 24 horas de anticipación podrán estar sujetas a las mismas condiciones de cancelación indicadas anteriormente.

5. Condiciones especiales por clima u operación

En aquellas actividades que dependan de condiciones meteorológicas, seguridad, accesibilidad, funcionamiento de servicios externos o situaciones de fuerza mayor, Ruta Ensenada podrá modificar, reagendar o suspender una actividad cuando las condiciones no permitan realizarla de manera segura.

En estos casos, se informará oportunamente al pasajero sobre las alternativas disponibles para su reserva.

6. Aplicación de estas políticas

Estas condiciones aplican a las reservas realizadas a través de la página web de Ruta Ensenada, salvo que un servicio específico indique expresamente condiciones particulares de cancelación, devolución o reagendamiento.

Al realizar una reserva, el cliente declara haber leído y aceptado estas políticas.